Sensibilisation à la fraude informatique au sein des entreprises

Description

Les réseaux de télécommunications représentent une cible de choix pour les fraudeurs. Ces fraudes IP se chiffrent en millions de dollars à l’échelle mondiale. Toutefois, le mouvement de lutte, sur le plan international contre ces fraudes est bien amorcé.

Cette formation vous permettra de faire un survol des fraudes perpétrées via les réseaux IP d’entreprises. Vous constaterez l’évolution de la fraude et de ses différentes manifestations: comment la fraude IP vise les gens, les processus et les techniques utilisés. Des cas concrets de fraude, des statistiques vérifiées et surtout différentes pistes de solutions afin de prévenir, détecter et gérer la fraude seront présentés.

Public cible

Gestionnaires (technique ou non-technique) en téléphonie, centres de contacts clients, réseaux et sécurité, et membres de la haute direction qui s’interrogent sur la portée des fraudes et sur des piste de solutions.

Préalable : Aucun

Objectifs d’apprentissage

1. Comprendre la vulnérabilité des réseaux IP d’entreprises par rapport     au potentiel de fraude qu’ils représentent ;

2. Reconnaître les situations à risque dans une entreprise;

3. Décrire les principaux moyens utilisés pour contrer les fraudes IP.

Durée : 4 heures

Contenu

1. Concepts généraux de la fraude IP

1.1. Terminologie

1.2. Définition du phénomène

1.3. Situations à risque

1.4. Moyens utilisés

1.5. Contextes technologiques et facteur humain

2. Enjeux financiers et impacts sur l’entreprise

2.1. Risques financiers

2.2. Impacts sur les activités corporatives

3. Obligations légales

3.1. Protection des données et confidentialité

3.2. Législations étrangères

4. Des solutions de prévention et de détection